Envíos a todo México
Atención cercana desde Tizimín
Cuando exista una guía, el código y el enlace de rastreo aparecerán en Mis compras. Los tiempos de la paquetería son estimados y pueden variar por cobertura, clima o temporadas de alta demanda.
El inventario y el precio se validan al confirmar la compra. Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos. Al recibir, verifica el empaque antes de desecharlo y conserva evidencia si notas daño, faltantes o un producto distinto.
Reporta daños, faltantes o errores dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega mediante WhatsApp al +52 999 302 0863. Incluye el número de pedido y fotografías claras del producto y empaque para revisar el caso.
Por higiene y seguridad, los perfumes, cosméticos y productos de cuidado abiertos, usados o alterados no pueden devolverse, salvo defecto o error atribuible a la tienda. Los productos elegibles deben conservar sellos, empaque y accesorios. Una cancelación puede solicitarse mientras el pedido no haya entrado en preparación o envío.
Cuando proceda un reembolso, se solicitará por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo para verse reflejado depende de la institución bancaria o pasarela. Los costos de envío originales no son reembolsables cuando el pedido fue entregado correctamente.
